Intervista a Rod Jones
Dopo tanti anni di impegno, esperienza e lavoro nel settore della lavorazione del legno, Rod Jones conclude il suo percorso professionale.
Con CNC Software Solutions e grazie alla lunga collaborazione con SPAI, ha contribuito in modo concreto allo sviluppo del mercato nel Regno Unito, portando soluzioni software pratiche ed efficaci e supportando clienti di diversi settori con competenza, affidabilità e forte preparazione tecnica.
In questo momento di passaggio, vogliamo ringraziarlo e ripercorrere il suo percorso, lasciando spazio alle sue parole.
Puoi raccontarci la storia di CNC Software Solutions e della tua collaborazione con SPAI?
Com’è iniziato tutto?
Ho iniziato la mia carriera come insegnante di lavorazioni metalliche, falegnameria e disegno tecnico. Dopo poco tempo ho capito che preferivo costruire oggetti in legno piuttosto che insegnarlo.
All’inizio realizzavo accessori per cucine e bagni, poi sono passato alla produzione di mobili di dimensioni maggiori. L’azienda è cresciuta nel corso di 26 anni fino ad arrivare a 60 dipendenti, finché la produzione di mobili free-standing è stata messa in crisi dall’importazione di prodotti cinesi a prezzi con cui la produzione nel Regno Unito non poteva competere.
Dopo aver chiuso l’attività produttiva, sono stato coinvolto da un fornitore di macchinari per valutare due software CAD/CAM durante la fiera UK Woodworking Show del 2006, con l’obiettivo di individuare la soluzione più adatta ai clienti.
Genio di SpaiSoft si distingueva nettamente rispetto all’altro. Era completo di AutoCAD per la parte CAD, un software di disegno ampiamente riconosciuto a livello mondiale.
Mi è stato quindi proposto di occuparmi, come freelance, della formazione e del supporto del software Genio per i clienti, senza un inserimento diretto in azienda.
Così è nata CNC Software Solutions Ltd.
Da quel momento, Genio ha iniziato a essere proposto insieme a gran parte delle nuove vendite di macchine, quando i clienti non disponevano già di un software CAD.
Nello stesso periodo è stato introdotto anche X-Cab nel mercato UK. In alcuni casi veniva venduto insieme alle macchine CNC, ma non avendo una piena comprensione da parte del team commerciale, non ha avuto una grande diffusione iniziale.
Successivamente, la produzione di porte in composito è diventata una parte sempre più rilevante delle vendite di macchine CNC. Per questo motivo, è stato chiesto a SPAI di sviluppare una versione semplificata del software per la programmazione delle porte, dato che fino ad allora le macchine venivano programmate tramite complessi programmi parametrici Xilog, gestibili solo da pochi tecnici specializzati.
X-Door ha reso tutto più semplice: l’utente poteva programmare le porte tramite un’interfaccia grafica intuitiva, basata su immagini e campi modificabili. In questo modo, i clienti non dovevano più dipendere da uno specialista per apportare modifiche.
Nel 2009, con il calo delle vendite nel mercato britannico, ho chiesto a Mauro Freddo la possibilità di vendere direttamente i software SPAI agli utenti finali, senza passare necessariamente dalla vendita delle macchine. Da lì è nata la possibilità di sviluppare il business in modo autonomo, ampliando il raggio d’azione e il rapporto diretto con i clienti.
Che tipo di supporto ha fornito SPAI a CNC Software Solutions?
SPAI ha sempre supportato concretamente CNC Software Solutions. Quando si presentava un problema che non riuscivo a risolvere in autonomia, intervenivano direttamente, collaborando anche con il cliente per arrivare rapidamente alla soluzione.
Il software X-Door, per quanto ne so, è stato commercializzato principalmente nel Regno Unito, e tutte le modifiche richieste dai clienti venivano recepite con grande velocità: spesso venivano integrate già nell’aggiornamento successivo, a volte nel giro di pochi giorni.
Che tipo di clienti utilizzano queste soluzioni?
Il software Genio CAD/CAM è adatto a qualsiasi tipo di produzione CNC. I componenti possono essere disegnati direttamente in AutoCAD, incluso nel pacchetto, oppure importati in formato DWG o DXF all’interno di Genio. Una volta importata la geometria, si definiscono i percorsi utensile, che possono essere esportati singolarmente oppure ottimizzati su pannelli più grandi tramite il modulo di nesting.
Nel Regno Unito, Genio viene utilizzato in molti ambiti della produzione CNC: dalla realizzazione di mobili e componenti di falegnameria, agli allestimenti per veicoli, fino a settori più specifici come la produzione di stampi, casse acustiche, bare e porte.
X-Cab è invece utilizzato da produttori di cucine, camere da letto e arredi per ufficio. Consente di creare una libreria di mobili parametrica, modificare rapidamente le dimensioni e generare automaticamente i singoli componenti, che possono poi essere lavorati direttamente o ottimizzati su pannello tramite EasyNest o Genio.
X-Door rappresenta un grande vantaggio per i produttori di porte piane, sia in composito che tagliafuoco, inclusi i relativi telai. Permette di modificare lavorazioni esistenti o crearne di nuove in pochi secondi, come serrature, aperture, cerniere o scanalature, partendo da semplici immagini con parametri modificabili.
La maggior parte degli utilizzatori lavora su macchine SCM o Morbidelli, ma ci sono anche clienti che utilizzano altri marchi CNC, tra cui Biesse, Felder, Homag, Masterwood, oltre a produttori più piccoli e alcune macchine di fascia economica di provenienza asiatica.
Quali sono i principali servizi richiesti dai clienti?
Per quanto riguarda Genio, le richieste riguardano principalmente la formazione dei nuovi utenti nelle aziende già operative e il supporto nei casi in cui il software non si comporta come previsto. Nella maggior parte dei casi, i problemi sono legati ad aggiornamenti di Windows, a file DXF/DWG importati con errori oppure, più semplicemente, a un errore umano, il classico “problema tra sedia e tastiera”.
Per X-Door, le richieste più frequenti riguardano la creazione di nuove macro per lavorazioni o accessori non ancora presenti nella libreria del software.
Per X-Cab, invece, si tratta soprattutto di supporto nella creazione di nuovi mobili non inclusi nei template standard.
Quanto sono soddisfatti i clienti?
I clienti sono generalmente molto soddisfatti dopo l’installazione e la formazione. Nella maggior parte dei casi, hanno bisogno solo di un breve supporto online nelle prime settimane di utilizzo del software.
E infine, quanto sei stato soddisfatto di SPAI?
Sono stato molto soddisfatto sia dei software SPAI sia del supporto ricevuto.
Rod, grazie per la professionalità, la fiducia e l’impegno dimostrati in tutti questi anni.
La tua esperienza, il tuo approccio pratico e il modo in cui hai supportato i clienti hanno lasciato un segno concreto, sia in questo percorso sia nello sviluppo di SPAI nel mercato UK.
È stato un piacere condividere una parte di questo cammino con te. Ti auguriamo il meglio per il tuo pensionamento e per tutto ciò che verrà.
Grazie Rod!
Il team SPAI