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Assistenza Tecnica
L’assistenza tecnica SPAI viene gestita attraverso il nostro CRM Business Portal, garantendo che ogni richiesta venga correttamente registrata, assegnata e tracciata fino alla sua risoluzione.
Per ricevere assistenza tecnica, è necessario aprire un ticket di supporto tramite il Business Portal.
Come funziona l’assistenza SPAI
1. Accedi al Business Portal
Accedi alla tua area riservata utilizzando le tue credenziali.
Se non disponi ancora dell’accesso, contatta support@spaisoft.com.
2. Apri un ticket di assistenza
Crea un nuovo ticket e inserisci tutte le informazioni necessarie per descrivere il problema.
Quando possibile, indica il software interessato, le informazioni relative alla macchina, eventuali messaggi di errore, screenshot e qualsiasi altro dettaglio tecnico utile.
3. Analisi tecnica
Il team di assistenza SPAI analizza la richiesta e la assegna al tecnico più adatto in base alla tipologia di problema.
4. Assistenza e risoluzione
Il tecnico prende in carico la richiesta e fornisce il supporto necessario.
Tutte le attività, le comunicazioni e le soluzioni rimangono registrate all’interno del ticket, garantendo uno storico completo dell’intervento.
SPAI Business Portal
Il Business Portal è il principale punto di accesso all’assistenza tecnica SPAI.
Dalla tua area riservata puoi:
-
aprire nuovi ticket di assistenza
-
monitorare le richieste in corso
-
comunicare con il team tecnico SPAI
-
fornire informazioni e allegati aggiuntivi
-
verificare lo stato delle tue richieste
-
consultare lo storico delle attività di assistenza precedenti
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